المساعدة والدعم
يسعدنا أن نساعدك في يومي مع بيب.
كيف تتواصل معنا
- البريد الإلكتروني: hello@mydaywithpip.com
- نردّ خلال يومَي عمل، بالعربية أو الإنجليزية.
- نرجو أن تراسلنا من البريد الإلكتروني لحساب عائلتك، وأن تخبرنا بالجهاز الذي تستخدمه (iPhone أو iPad).
البداية
كيف أجهّز حساب طفلي؟
اختر «أنا ولي الأمر» في الشاشة الأولى، وأنشئ حسابك، ثم اتّبع الخطوات الثلاث القصيرة: اسم طفلك وعمره، والأيام، والألعاب. يجهّز التطبيق يوماً كاملاً لك، ويمكنك تغيير كل روتين لاحقاً.
كيف يتّصل جهاز طفلي؟
في نهاية الإعداد، وفي أي وقت من الإعدادات ثم العائلة («ربط جهاز»)، يعرض التطبيق رمز جهاز من 6 أحرف. على جهاز طفلك، اختر «جهاز طفلي»، ثم «عندي رمز من الكبير»، واكتب الرمز. يعمل الرمز مرة واحدة وتنتهي صلاحيته بعد 15 دقيقة، ويمكنك إنشاء رمز جديد في أي وقت.
هل يمكنني أنا وطفلي استخدام الجهاز نفسه؟
نعم. يُفتح جانب الطفل تلقائياً. يطلب زرّ «الكبار» رمزك، فتبقى إعداداتك خاصة بك.
الاستخدام اليومي
كيف يعمل وقت اللعب؟
أنت تختار مدة فترة اللعب. يكسبها طفلك بإنهاء الروتين الذي يسبقها. يُحسب المؤقّت على خادمنا، فيكون هو نفسه على كل الأجهزة. من شاشة «اليوم» يمكنك إضافة 5 دقائق، أو الإيقاف المؤقّت، أو الانتقال إلى الجزء التالي من اليوم.
ما هو التحقّق بالصور؟
لبعض الخطوات (مثل «رتّب سريرك») يمكنك طلب صورة. يمكنك الموافقة على الصورة بنفسك، أو في باقة العائلة بلس تترك مدرّب بيب ينظر إليها أولاً. لا يضطرّ طفلك إلى الانتظار أبداً: تُفتح الخطوة التالية بينما ينتظر الفحص. تُحذف الصور بعد 7 أيام.
قال مدرّب بيب «حاول مرة أخرى» عن طريق الخطأ. ماذا أفعل؟
افتح الفحص في شاشة «اليوم» ووافق عليه. قرارك هو الذي يُعتمد دائماً.
أنهى طفلي خطوة، لكنها ما زالت تظهر مفتوحة.
اسحب للأسفل للتحديث في شاشة «اليوم». إذا كان الجهاز غير متّصل بالإنترنت، يرسل التطبيق التقدّم المحفوظ فور عودة الاتصال.
الباقات والدفع
ماذا تشمل الباقات؟
العائلة (7.99 دولار شهرياً أو 49.99 دولار سنوياً): حتى 3 أطفال، وتوافق أنت على الصور. العائلة بلس (11.99 دولار شهرياً أو 79.99 دولار سنوياً): حتى 5 أطفال، ويتحقّق مدرّب بيب من الصور. تبدأ الباقتان بتجربة مجانية لمدة 7 أيام. يعرض App Store السعر بعملتك.
كيف ألغي الاشتراك؟
من إعدادات iPhone أو iPad، تحت حساب Apple الخاص بك، ثم الاشتراكات. أو من التطبيق: الإعدادات، ثم الحساب، ثم «إدارة». يبقى لديك الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة.
دفعت لكن التطبيق ما زال يطلب منّي الاشتراك.
افتح الإعدادات، ثم الحساب، واضغط «استعادة المشتريات». تأكّد من أنك مسجّل الدخول بحساب Apple نفسه الذي دفعت به.
كيف أسترد المبلغ؟
تتولّى Apple استرداد مبالغ مشتريات App Store عبر reportaproblem.apple.com.
أحتاج إلى أكثر من 5 أطفال.
راسلنا وسنضيفهم إلى باقتك.
الخصوصية وبياناتك
هل في التطبيق إعلانات أو تتبّع؟
لا. لا إعلانات، ولا تتبّع، ولا أدوات تحليل من جهات خارجية. اقرأ سياسة الخصوصية كاملة.
كيف أحذف بياناتي؟
الإعدادات، ثم الحساب، ثم «حذف حساب العائلة». يزيل ذلك كل ملفات الأطفال والروتين والتقدّم والصور والرسومات من خوادمنا. لإزالة طفل واحد فقط، اذهب إلى الإعدادات ثم العائلة، ثم «إزالة» مع اسم الطفل. حذف الحساب لا يُلغي اشتراك Apple؛ ألغِه من الإعدادات، تحت حساب Apple الخاص بك.
اللغات
ما اللغات التي يتحدّثها التطبيق؟
القوائم وجانب وليّ الأمر بالعربية والإنجليزية؛ يتبع التطبيق لغة جهازك، ويمكنك التبديل في الشاشة الأولى أو في الإعدادات. القصص والألعاب وصوت بيب بالإنجليزية.
شيء آخر؟
راسلنا على hello@mydaywithpip.com. شروط الاستخدام: /legal/terms?lang=ar.